Autor Tema: cancelación de vuelo  (Leído 3 veces)

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Amparo

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cancelación de vuelo
« en: Ayer a las 08:53:42 pm »
Este domingo día 14 de Octubre de 2018 se canceraron todos los vuelos desde el aeropuerto del Prat de Barcelona debido a los fuertes vientos.  Los mostradores de Ryanair estaban colapsados con unas 500 personas con destinos a diferentes sitios. A las 2 horas de estar en esa cola kilométrica cerraron 3 de los mostradores, quedando solo 2 abiertos.  Estuve 4 horas en la cola y no llegaba mi turno.  Los clientes que salían atendidos del mostrador mostraban su enfado porque no le daban soluciones, había personas que como yo teníamos que trabajar al día siguiente.  Una auxiliar de información que estaba fuera atendiendo las preguntas de algunos pasajeros me dijo que tenía 2 opciones: o solicitar la devolución del billete o que solicitara un cambio de vuelo para el día que hubiera (y no había hasta el miércoles día 17), que era una compañía low-cost y que "eso es lo que hay".  Todo de muy mal gusto y una falta de atención total.  Al final entre varios pasajeros de la cola alquilamos un coche y nos vinimos  a Sevilla. No volveré a viajar con Ryanair.