Autor Tema: EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS  (Leído 5770 veces)

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fatima guller

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EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS
« en: Junio 23, 2012, 04:09:37 pm »
EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS: cuestión de centímetros
Numerosas quejas de usuarios del aeropuerto de Asturias cuestionan la legalidad de los procedimientos de embarque de la compañía de handling LESMA que presta sus servicios en tierra a la low-cost irlandesa Ryanair que desde el pasado abril opera en Asturias.

Desde el pasado mes de mayo AeroAsturias.com ha recibido numerosas quejas a través de los canales de facebook y twitter  sobre los procedimientos de embarque que Ryanair-LESMA, empresa de handling que presta servicios de tierra y embarque de pasajeros a Ryanair, en Asturias.
La compañía que embarca generalmente los vuelos de la low-cost en la planta primera de la terminal asturiana habría utilizado en reiteradas ocasiones métodos no homologados por aviación civil para el control de las dimensiones del equipaje de mano de los pasajeros de Ryanair, instando a los pasajeros a pagar una tasa adicional de 50 euros para poder embarcar en el avión.

Normativa Ryanair equipaje de mano:
Con la compra de un billete de Ryanair la compañía permite a sus pasajeros embarcar de forma gratuita un único bulto de equipaje de mano que no exceda las medidas 20X40X55cm ni supere los 10kg de peso. Para el control de esta norma la compañía dispone de unas cestas metálicas en las que como reza la publicidad inscrita sobre ellas, si tu equipaje cabe, puedes subirlo a bordo; si no, has de facturarlo. Estas cestas metálicas están situadas en la zona de facturación, con lo que los pasajeros pueden comprobar si cumplen con las condiciones que subscriben con la compra de su billete antes de pasar el filtro de seguridad y facturar el equipaje pagando el recargo extra si no lo cumplen. También hay cestas metálicas en la zona de embarque, donde el personal de Ryanair-LESMA realiza la comprobación antes de proceder al embarque.
Adicionalmente y de forma gratuita como recuerda AENA en los carteles publicitarios instalados en los aeropuertos, las compañías han de permitir el embarque de bolsas o paquetes de productos adquiridos en las tiendas de las terminales, quepan o no en el equipaje de mano, sin que ello suponga un sobrecoste ya que todas las operadoras están sujetas a la Ley de Navegación Aérea, cuyo artículo 97 establece que "el transporte en cabina de los bultos y equipaje de mano, y en particular los adquiridos en las tiendas del aeropuerto, es obligatorio para todas las compañías sin excepción y debe realizarse de manera gratuita”

Problemas en Asturias:
Las quejas de los viajeros en la terminal asturiana no ponían en duda los términos que habían aceptado con la compra del billete Ryanair referente al equipaje de mano, sino los procedimientos de control. Aún cuando las maletas y mochilas a embarcar como equipaje de mano cabían perfectamente en la cesta de control y en varios casos eran equipaje homologado y reconocido por los fabricantes como como equipaje de mano apto para vuelos de Ryanair, los trabajadores de Ryanair-LESMA pasaban por la cola de embarque con un metro de carpintero (no homologado para el control de equipaje en aviación civil) midiendo las dimensiones de las maletas e impidiendo el embarque de las personas que consideraban no cumplían las medidas propuestas aún cuando su equipaje si cabía en las cestas metálicas de control.
La solución para poder embarcar, una vez cerrados los mostradores de facturación pagar el recargo de 50 euros en la puerta del avión para poder volar.

El enfrentamiento entre viajeros y personal de embarque estaba servido. Por un lado maletas que cumplían medidas según el fabricante (20X40X55cm) y cumplian la norma de Ryanair publicitada en las cestas metálicas de control "si tu equipaje cabe, puedes subirlo a bordo; si no, has de facturarlo" y por otro trabajadores "armados" con metros para corroborar que las maletas no estaban un poco "hinchadas" Nunca un par de centímetros crearon tanta disputa.

handling LESMA esta es la empresa encargada de los embarques, y se dedica a maltratar a los usuarios.

Extraido de:http://www.aeroasturias.com/

« Última modificación: Septiembre 02, 2014, 01:23:38 pm por carlos »

enfadado

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Re:EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS
« Respuesta #1 en: Junio 23, 2012, 06:26:22 pm »
Esperemos que como es normal, la gente se queje de Ryanair, y el Gobierno Asturiano tome cartas en el asunto.
La verdad, pienso, ya lo estan haciendo al estudiar la quejas de los usuarios, pues como dicen, si son 55 de maleta, lo mismo algun fabricante no tiene en cuanta los 2 cm. de las ruedecitas.
Y en cambio, Ryanair lo ve como una oportunidad de oro.
Lo que flipo en colores, es que vayan con un cm. midiendo.....Aparte de la "caja", como se les estropearia en seguida, o la gente se cabrearia, como es normal, y las romperia, les sale mas barato el metro de carpintero....Y seguro que los han tenido unos dias en agua, y despues con calor, para que encojan....
Espero que con las quejas hacia Ryanair, que los pasajeros se quejen de esta compañia, los gobiernos que lo subvencionan con NUESTRO DINERO se lo piensen.
Se podrian incluso enviar cartas al ministerio, de todos los enfadados con Ryanair, que hay la tira, protestando. Imagino que despues de recibir la tira, se lo pensasen.
En fin, otra chorrada o invento como se decia, del TBO de ryanair
Enfadado con Ryanair
Por lo menos, que la gente conozca esta web
www.novolarconryanair.com

carlos

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Re:EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS
« Respuesta #2 en: Junio 27, 2012, 10:08:53 am »
Desde luego, esta chorrada, pienso, se le habra ocurrido al lumbreras de la compañia....Lo unico, que lo habria echo para ir mas rapido, y le ha salido el tiro por la culata.
Otra cosa mas, que les va a dar mas quejas a ryanair
Para mi, que el "presi" esta algo......
Carlos

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Re:EMBARQUES RYANAIR-LESMA EN ASTURIAS
« Respuesta #3 en: Julio 18, 2012, 04:08:26 pm »
Efectivamente se nos obliga a cobrar las maletas si las ruedas de la maleta sobresalen. Me parece vergonzoso y he de decir que cuando no hay superiores mirando este tipo de casos se pasan. Y, por cierto, Ryanair obliga a cobrar un minimo de 2 maletas por vuelo. El otro dia vi al jefe cabreado porque en un vuelo casi lleno a un destino internacional no se habia cobrado ni una sola maleta. Dijo que eso era IMPOSIBLE y que las azafatas recibirian una carta. No se exactamente como van las cartas, pero son como warnings con los que te pueden echar a la calle.
« Última modificación: Septiembre 02, 2014, 01:24:48 pm por carlos »